Política de Reembolso

Objeto do serviço. A Tantralux vende espaços publicitários e assinaturas para a publicação de anúncios a anunciantes terceiros e independentes. Não vendemos, fornecemos nem intermediamos de forma alguma os serviços oferecidos pelos anunciantes. Os pagamentos efetuados neste site referem-se exclusivamente à publicação de conteúdos publicitários.

Sem reembolsos. Todos os pagamentos efetuados à Tantralux são definitivos e não reembolsáveis. Uma vez ativado o anúncio, a assinatura, a atualização ou o posicionamento promocional, não será reconhecido qualquer reembolso, crédito ou compensação parcial, independentemente da utilização total, parcial ou nula do serviço. Incluem-se nesta previsão, a título de exemplo:

• cancelamento ou remoção antecipada do anúncio por parte do anunciante;
• utilização nula ou parcial do período de assinatura;
• insatisfação quanto à quantidade, qualidade ou natureza dos contactos recebidos;
• suspensão ou encerramento da conta por violação dos Termos e Condições.

Serviço destinado a profissionais. O serviço é oferecido exclusivamente a anunciantes que atuam no âmbito da sua atividade profissional ou empresarial. Não se aplica, portanto, o direito de retratação previsto para os consumidores pela Diretiva 2011/83/UE e pelos artigos 52.º e seguintes do Código do Consumo italiano.

Serviço digital de execução imediata. O acesso ao serviço inicia-se imediatamente após o pagamento. Ao concluir a compra, o anunciante solicita expressamente o início imediato da prestação e reconhece que a presente política se aplica a partir desse momento.

Exceções. Em derrogação do que precede, o reembolso é reconhecido nos casos de:

• cobrança duplicada ou erro técnico de faturamento;
• pagamento efetuado fraudulentamente por terceiros não autorizados;
• impossibilidade de prestar o serviço por causas exclusivamente imputáveis à Tantralux.

Os pedidos devem ser enviados para billing@tantralux.com no prazo de 14 dias a contar da cobrança, indicando data, montante e descritor apresentado no extrato.

Antes de contestar uma cobrança. Convidamo-lo a contactar-nos em billing@tantralux.com antes de abrir um estorno junto do seu banco. Respondemos no prazo de 48 horas e procuramos resolver as questões de faturamento no prazo de 5 dias úteis.

Lei aplicável. A presente política é regida pela lei italiana. Foro competente: Foro de Verona.